Última actualización: Marzo 2026
En Dennis Life Sciences queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por alguna razón necesitas devolver o cambiar un producto, te ofrecemos una política flexible y transparente.
POLÍTICA DE ENVÍOS
Zonas de despacho:
- Región Metropolitana (zona urbana): Despacho GRATIS en compras sobre $19.990. Tiempo estimado de entrega: 1 a 3 días hábiles.
- Regiones de Chile: Despacho GRATIS en compras sobre $39.990. Tiempo estimado de entrega: 3 a 7 días hábiles según comuna.
Suspensiones temporales de envío:
Debido a emergencias ambientales, el envío puede suspenderse temporalmente en comunas afectadas. Verifique las comunas sin despacho en el banner superior de nuestra tienda.
Proceso de preparación y despacho:
- Procesamos su pedido de lunes a viernes en horario hábil.
- Una vez que su orden es despachada, recibirá una notificación.
- Los pedidos realizados los viernes después de las 15:00 hrs, sábados y domingos se procesarán el siguiente día hábil.
POLÍTICA DE CAMBIOS
Por tratarse de suplementos alimenticios, para garantizar la seguridad y calidad de los productos, los cambios solo se aceptan bajo las siguientes condiciones:
- El producto debe estar sellado, sin abrir y con su embalaje original intacto.
- Debe solicitarse el cambio dentro de los 5 días corridos desde la recepción del producto.
- El producto no puede haber sido expuesto a temperaturas extremas o humedad.
Productos no aptos para cambio:
- Productos abiertos, desprecintados o con embalaje dañado.
- Productos con sellos de seguridad rotos.
- Suplementos con fechas de consumo cercanas o vencidas por mal almacenamiento del cliente.
Para solicitar un cambio, contacte a través de WhatsApp al +56 9 6450 0591 o al correo [email protected] indicando número de orden, motivo del cambio y fotos del producto.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Se aceptan devoluciones únicamente en los siguientes casos:
- Producto recibido dañado o con defectos de fabricación.
- Producto incorrecto (no corresponde al ordenado).
- Producto con fecha de vencimiento menor a 6 meses al momento de la compra.
La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto. Debe contactarnos vía WhatsApp o email con fotos que evidencien el problema y el número de orden.
Una vez aprobada la devolución, se gestionará el reembolso o reemplazo según corresponda. El reembolso se efectuará en un plazo de 7 a 10 días hábiles posteriores a la aprobación.
Para más información, contáctanos:
Teléfono/WhatsApp: +56 9 6450 0591
Email: [email protected]
