Aquí encontrarás respuestas a las consultas más habituales sobre nuestros productos y servicios.
**¿Cuáles son las formas de pago?**
Aceptamos tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias y pagos mediante plataformas como WebPay o MercadoPago. Todas las transacciones son seguras y encriptadas.
**¿Cuál es el costo de envío?**
El valor del envío se calcula según el destino y el peso del pedido. Ofrecemos envíos gratuitos en compras superiores a $50.000 CLP. Podrás ver el costo exacto en el carrito de compra antes de finalizar la orden.
**¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?**
Los envíos dentro de Santiago demoran entre 1 y 3 días hábiles. Para regiones, el plazo es de 3 a 7 días hábiles. Te enviaremos un número de seguimiento para que puedas revisar el estado de tu envío.
**¿Los productos tienen garantía?**
Sí. Si recibes un producto dañado o con algún defecto de fábrica, comunícate con nosotros dentro de los 15 días posteriores a la recepción para coordinar el cambio o devolución, tal como se indica en nuestra política de devoluciones.
**¿Cómo contacto al servicio al cliente?**
Puedes escribirnos al correo [email protected] o mediante el formulario de contacto en la página de la tienda. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs.